En Triama Beauty buscamos ofrecer una experiencia de compra clara, transparente y segura. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a cambios, devoluciones y situaciones relacionadas con el uso de productos.
En caso de falla o defecto del producto, el cliente podrá ejercer la garantía legal dentro del plazo de 3 meses desde la recepción, conforme a la Ley del Consumidor. En caso de error en el despacho (producto incorrecto o daño atribuible al transporte), este deberá informarse dentro de un plazo de 7 días corridos desde la fecha de entrega.
Para gestionar un cambio o devolución, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, con sus etiquetas, empaques originales y todos sus accesorios. Será obligatorio presentar la boleta o comprobante original que acredite la compra.
Los cambios y devoluciones proceden exclusivamente por defecto de fabricación. En caso de ejercer la garantía legal por falla del producto, el cliente podrá optar por cambio, reparación o devolución del dinero, conforme a la legislación vigente. Si el cliente opta voluntariamente por cambiar el producto por uno distinto, este deberá ser de igual o mayor valor, pagando la diferencia correspondiente. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión. Triama Beauty no ofrece derecho a retracto en compras realizadas a través del sitio web.
Para iniciar el proceso, el cliente deberá contactarse a través del correo electrónico [email protected], donde se entregarán las instrucciones correspondientes.
En caso de ejercer la garantía legal por falla del producto o error en el despacho, los costos de envío serán asumidos por Triama Beauty. En otros casos no asociados a fallas, los costos de envío serán de cargo del cliente. Los reembolsos se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, o mediante transferencia bancaria en caso de no ser técnicamente posible. En el caso de pagos mediante transferencia bancaria o débito, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria. Para pagos con tarjeta de crédito, la devolución se gestionará a través de Transbank y podrá reflejarse en un plazo de hasta 72 horas hábiles, dependiendo del banco emisor. El plazo máximo para efectuar el reembolso será de 20 días desde la recepción del producto y verificación de que cumple con las condiciones anteriormente señaladas.
En Triama Beauty no realizamos cambios ni devoluciones por reacciones en la piel si el producto ha sido abierto o utilizado.
Cada piel es diferente, por lo que es responsabilidad del cliente verificar posibles alergias o sensibilidades a los ingredientes antes de usar el producto.
Recomendamos asesorarse con un dermatólogo antes de comprar cualquier producto cosmético, especialmente en caso de piel sensible, afecciones cutáneas o dudas sobre ingredientes. Ante cualquier consulta, puedes escribirnos a nuestros canales de contacto antes de realizar tu compra.
En caso de sospecha de reacción adversa grave asociada al producto, recomendamos suspender su uso y consultar con un profesional de la salud.
Si deseas cancelar o modificar tu pedido, escríbenos cuanto antes a [email protected], indicando tu nombre completo y número de pedido. Tratamos de ser eficientes con los despachos, por lo que la ventana para cancelar o modificar es muy pequeña. Una vez que el pedido se haya despachado, no es posible cancelar ni modificar.
Triama Beauty comercializa productos cosméticos elaborados por terceros y debidamente autorizados para su venta. La empresa no garantiza resultados específicos, ya que estos pueden variar según el tipo de piel, condiciones individuales y uso adecuado del producto.
El uso de los productos es de exclusiva responsabilidad del cliente (sin perjuicio de los derechos que le asisten conforme a la legislación vigente), quien declara conocer que se trata de cosméticos de aplicación tópica y que cada piel puede reaccionar de manera distinta.
Triama Beauty no será responsable por reacciones adversas derivadas del uso inadecuado del producto, omisión de lectura de ingredientes, aplicación incorrecta o falta de asesoramiento dermatológico cuando este sea necesario.
La información publicada respecto a ingredientes, beneficios, imágenes y modo de uso es referencial y puede estar sujeta a modificaciones por parte del fabricante. Triama Beauty no se responsabiliza por cambios de formulación, presentación o envase realizados por la marca.
En caso de existir un error evidente o manifiesto en el precio publicado, derivado de fallas técnicas, digitación u otras causas involuntarias, Triama Beauty se reserva el derecho de dejar sin efecto la compra, informando oportunamente al cliente y procediendo a la devolución íntegra del monto pagado.
En Triama Beauty seleccionamos productos de skincare cuidadosamente formulados para contribuir a mejorar la apariencia y el estado general de la piel.
Las descripciones, beneficios e indicaciones de cada producto corresponden a información proporcionada por el fabricante y a las características de sus ingredientes activos.
Los resultados pueden variar según el tipo de piel, constancia en el uso, rutina complementaria y condiciones individuales.
Nuestros productos son cosméticos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades.
Ante condiciones dermatológicas específicas o pieles con patologías, recomendamos consultar con un profesional de la salud.
Estas políticas son específicas de Triama Beauty. Te recomendamos leerlas antes de comprar para evitar inconvenientes.
Para cualquier duda o solicitud, escribe a [email protected].
